Shipping policy
Политика за доставка
Последна актуализация: 24 май 2026 г.
Благодарим ви, че избрахте DURO. Настоящата Политика за доставка описва условията и сроковете за обработка и доставка на поръчките, направени чрез нашия уебсайт.
1. Обработка на поръчките
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.
Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват в следващия работен ден.
След изпращане на поръчката ще получите потвърждение с информация за проследяване, когато е налична.
2. Срокове за доставка
Очакваните срокове за доставка са:
България:
- 1–3 работни дни
Европейски съюз:
- 3–10 работни дни
Международни доставки:
- 7–20 работни дни
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от местоположението и куриерската компания.
3. Цена за доставка
Цената за доставка се изчислява при финализиране на поръчката и може да зависи от:
- адреса на доставка;
- теглото на пратката;
- избрания метод за доставка;
- текущи промоции.
При определени промоционални кампании може да бъде предложена безплатна доставка.
4. Проследяване на поръчката
Ако услугата е налична, след изпращането на поръчката ще получите номер за проследяване, чрез който можете да следите статуса на доставката.
5. Забавяне на доставката
DURO не носи отговорност за забавяния, причинени от:
- куриерски компании;
- лоши метеорологични условия;
- митнически проверки;
- официални празници;
- форсмажорни обстоятелства;
- други събития извън нашия контрол.
6. Неправилен адрес за доставка
Клиентът носи отговорност за предоставяне на точни данни за доставка.
Ако бъде въведен неправилен или непълен адрес и пратката бъде върната, може да бъдат начислени допълнителни разходи за повторно изпращане.
7. Повредени или липсващи пратки
Ако получите повредена пратка или установите липсващи продукти, моля свържете се с нас в срок до 48 часа след получаването, като предоставите:
- номер на поръчката;
- описание на проблема;
- снимки при необходимост.